Política de Compra
Ahrisa Personalizados
Eternizando sonhos, personalizando momentos.
Na Ahrisa Personalizados, cada produto é desenvolvido especialmente para você. Trabalhamos com produtos 100% personalizados, produzidos sob demanda de acordo com as informações, imagens, cores, frases e demais características escolhidas pelo cliente.
Antes de realizar seu pedido, confira nossas condições:
🛍️ 1. Pedidos e personalização
Nossos produtos são 100% personalizados e desenvolvidos de acordo com cada pedido.
A personalização pode incluir:
* Nomes
* Frases e mensagens
* Datas
* Fotografias
* Logotipos
* Cores
* Ilustrações
* Temas
* Identidade visual
* Outros elementos previamente combinados
Cada pedido é preparado individualmente para cada cliente.
✨ Conferência das informações
Antes da produção, o cliente deve conferir cuidadosamente todas as informações fornecidas:
* Nome e sobrenome
* Datas
* Frases e textos
* Ortografia
* Fotografias
* Logotipos
* Cores
* Quantidades
* Endereço de entrega
Importante: a Ahrisa Personalizados não se responsabiliza por erros decorrentes de informações fornecidas incorretamente pelo cliente e posteriormente aprovadas.
🎨 2. Desenvolvimento e aprovação da arte
Quando o pedido incluir criação ou desenvolvimento de arte, uma prévia poderá ser enviada ao cliente para aprovação antes do início da produção.
É muito importante conferir todos os detalhes da arte.
Ao aprovar a arte, o cliente confirma que está de acordo com:
* Textos
* Nomes
* Datas
* Fotografias
* Cores
* Layout
* Elementos gráficos
* Demais informações apresentadas
Após a aprovação e o início da produção, alterações poderão não ser possíveis, pois o produto é confeccionado especialmente para o cliente.
🔄 3. Alterações na arte
Salvo condições diferentes informadas no orçamento:
* Até 4 alterações na arte são realizadas sem custo adicional.
* A partir da 5ª alteração, poderá ser cobrada uma taxa de R$ 15,00 por alteração.
* Alterações adicionais poderão aumentar o prazo de produção.
* Mudanças que alterem completamente o conceito ou a proposta inicial poderão ser consideradas uma nova criação, sujeita a novo orçamento.
⏱️ 4. Prazo de produção
O prazo de produção será informado no momento da compra ou orçamento.
A produção poderá começar somente após:
* Confirmação do pagamento;
* Envio das informações necessárias;
* Envio de fotografias ou arquivos, quando aplicável;
* Aprovação da arte, quando houver;
* Confirmação dos demais detalhes do pedido.
O prazo de produção é diferente do prazo de entrega.
O prazo de transporte começa após a postagem ou despacho do pedido.
Caso o cliente demore para:
* Enviar informações;
* Responder às solicitações;
* Enviar fotografias ou arquivos;
* Aprovar a arte;
o prazo inicialmente informado poderá ser alterado.
🚨 5. Pedidos urgentes
Pedidos com necessidade de prazo reduzido deverão ser consultados previamente com a Ahrisa Personalizados.
A possibilidade de atendimento dependerá de:
* Disponibilidade de produção;
* Disponibilidade de materiais;
* Demanda do período;
* Prazo necessário para criação da arte;
* Disponibilidade de transporte.
Em pedidos urgentes, é indispensável que o cliente responda rapidamente às solicitações relacionadas ao pedido.
A demora no envio de informações ou na aprovação da arte poderá comprometer o prazo combinado.
❌ 6. Cancelamento do pedido
Como nossos produtos são personalizados e produzidos sob demanda, o cancelamento poderá depender da etapa em que o pedido se encontra.
Antes do início da produção
* O cancelamento será analisado conforme as condições da contratação.
Após o início da criação da arte
* Poderão ser considerados os custos referentes ao trabalho de criação já realizado.
Após a aprovação da arte e início da produção
* O cancelamento ou alteração poderá não ser possível, pois o produto já estará sendo produzido especificamente para o cliente.
Todas as situações serão analisadas de acordo com as circunstâncias do pedido e a legislação aplicável.
🖼️ 7. Cores e variações do produto
As imagens apresentadas no site são ilustrativas e podem apresentar pequenas diferenças em relação ao produto físico.
Isso pode ocorrer devido a:
* Configuração da tela do celular, computador ou tablet;
* Brilho e resolução do dispositivo;
* Iluminação utilizada nas fotografias;
* Características do material;
* Processo de impressão e personalização.
Alguns produtos também podem apresentar pequenas variações de:
* Tonalidade;
* Textura;
* Acabamento;
* Posicionamento.
Essas características naturais do processo de produção não necessariamente caracterizam defeito.
📦 8. Envio e prazo de entrega
O prazo de entrega será informado de acordo com a modalidade de envio escolhida.
Importante: o prazo de entrega começa após a conclusão da produção e postagem do pedido.
O prazo informado pela transportadora ou serviço de entrega é uma estimativa e pode sofrer alterações por fatores externos, como:
* Condições climáticas;
* Greves;
* Obras e interdições;
* Problemas logísticos;
* Alta demanda;
* Ocorrências operacionais;
* Outros fatores relacionados ao transporte.
Por isso, recomendamos realizar pedidos para datas especiais com antecedência.
📍 9. Endereço de entrega
O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados de entrega:
* Nome do destinatário
* CEP
* Rua
* Número
* Complemento
* Bairro
* Cidade
* Estado
* Telefone para contato, quando solicitado
Caso a entrega não seja realizada devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, um novo envio poderá exigir o pagamento de novo frete.
🔎 10. Acompanhamento do pedido
Quando disponível, o código de rastreamento será enviado ao cliente após a postagem.
Após o envio:
* As atualizações de rastreamento dependerão do sistema da transportadora;
* A Ahrisa poderá auxiliar no acompanhamento;
* Eventuais ocorrências serão tratadas junto à empresa responsável pelo transporte, quando necessário.
🔄 11. Trocas, devoluções e produtos com defeito
Por serem produtos personalizados e produzidos sob demanda, cada pedido é confeccionado especificamente para o cliente.
Em caso de defeito de fabricação, erro de produção ou divergência em relação ao pedido aprovado, entre em contato conosco para análise.
Preferencialmente, a solicitação deverá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento, acompanhada de fotos e informações que permitam a avaliação do produto.
Quando constatado problema de responsabilidade da Ahrisa Personalizados, serão adotadas as medidas cabíveis para solucionar a situação, conforme a legislação aplicável.
Produtos danificados em razão de:
* Uso inadequado;
* Quedas ou impactos;
* Acidentes;
* Limpeza incorreta;
* Armazenamento inadequado;
* Outras situações decorrentes do uso pelo cliente;
poderão não ser considerados defeitos de fabricação.
🧼 12. Cuidados com os produtos
Para conservar seu produto personalizado:
* Utilize sabão neutro;
* Utilize esponja macia;
* Evite produtos abrasivos;
* Evite esfregar diretamente a área personalizada;
* Siga as orientações específicas fornecidas para cada produto.
☕ Micro-ondas
* Utilize somente produtos indicados como adequados para micro-ondas.
* Produtos com detalhes metálicos ou cromados não devem ser colocados no micro-ondas.
🥤 Garrafas e copos térmicos
* Evite quedas e impactos;
* Não coloque no freezer ou congelador, salvo quando expressamente indicado;
* Evite produtos abrasivos;
* Siga as orientações específicas de limpeza e conservação.
©️ 13. Direitos autorais
As artes, composições e materiais gráficos desenvolvidos pela Ahrisa Personalizados são protegidos pela legislação aplicável.
Não é permitida a reprodução, revenda, distribuição ou utilização comercial das artes desenvolvidas pela Ahrisa sem autorização.
Fotografias, logotipos, marcas e demais materiais fornecidos pelo cliente são de responsabilidade do próprio cliente quanto à autorização de uso e aos respectivos direitos.
📸 14. Divulgação dos produtos
A Ahrisa Personalizados poderá utilizar fotografias dos produtos produzidos para divulgação em:
* Site
* Redes sociais
* Portfólio
* Materiais promocionais
Essa divulgação será realizada mediante autorização do cliente, especialmente quando o produto apresentar fotografias pessoais, nomes ou outras informações identificáveis.
Caso não queira que seu pedido seja divulgado, informe essa preferência durante a contratação.
✅ 15. Aceitação da política
Ao realizar uma compra ou solicitar um pedido à Ahrisa Personalizados, o cliente declara estar ciente das condições apresentadas nesta Política de Compra.
Recomendamos a leitura completa antes da confirmação do pedido.
💬 16. Fale com a Ahrisa
Tem alguma dúvida sobre seu pedido, personalização, prazo ou entrega?
Entre em contato:
* 📧 E-mail: [email protected]
* 📱 WhatsApp: (62) 99177-9876
* 📸 Instagram: @ahrisapersonalizados
Atendimento: segunda a sexta-feira, em horário comercial.
